Beschwerden
Was wir tun können
| Wir sind eine unabhängige Info-Seite und kein Vermittler. Wenn du ein Problem mit einem Casino hast, können wir es dokumentieren und ggf. an den Casino-Support weiterleiten. |
Wie du eine Beschwerde einreichst
- Beschreibe das Problem an [email protected].
- Nenne dein Casino-Konto (User-Login), aber niemals dein Passwort.
- Füge Screenshots und Chatprotokolle bei.
Schlichtungsstellen (ADR)
Für Curaçao-lizenzierte Casinos: Gaming Curaçao. Alternativ: AskGamblers Complaint Service.
Eskalation
Falls die direkte Beschwerde nicht erfolgreich ist: reiche eine offizielle Beschwerde beim Casino-Support ein (schriftlich, mit Aktenzeichen). Warte 14 Tage. Danach wende dich an die Schlichtungsstelle.
Beschwerden zum Betreiber
Bei Streitigkeiten mit Fugu Casino direkt: nutze den Live-Chat oder E-Mail des Casinos. Dokumentiere alles schriftlich.
Was du vorbereiten solltest
- Kontonummer / Login
- Datum und Betrag der problematischen Transaktion
- Screenshots des Fehlers
- Kommunikationsverlauf mit dem Support